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Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones de contratación de productos y servicios comercializados a través del mismo, en particular relacionados con la distribución, comercialización y consultoría en productos cosméticos, de alimentación, de inmobiliaria, de automocion, de aceites industriales, de petrolíferos y energéticos, de comida para animales y etc…

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• El usuario declara tener la capacidad legal para celebrar contratos.
• Una vez confirmada la compra, se enviará un justificante al correo electrónico proporcionado.
• ISIOIL INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de errores evidentes o falta de stock.

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10. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo normativa imperativa en contrario.

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• El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la legislación vigente (Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Para ejercer este derecho, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico info@isioil.com , indicando el número de pedido y datos de contacto.
• El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original.
• Una vez recibido y verificado el estado del artículo, se procederá al reembolso del importe, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por parte de ISIOIL INTERNATIONAL S.L. o un producto defectuoso.
• Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

12. Garantías y Reclamaciones

• Todos los productos comercializados por ISIOIL INTERNATIONAL S.L. cuentan con la garantía legal establecida por la normativa aplicable.
• En el caso de productos defectuosos, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuita, dentro del plazo legal correspondiente a la variabilidad del producto.
• Para gestionar una garantía o presentar una reclamación, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@isioil.com , indicando el número de pedido, descripción del defecto y, si es posible, una fotografía del producto.
• ISIOIL INTERNATIONAL S.L. se compromete a dar respuesta a la reclamación en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.
• Asimismo, el cliente podrá acudir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos legalmente o presentar reclamación ante organismos de consumo si lo considera oportuno.

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